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ADMINISTRACAO DE HOTELARIA HOSPITALAR (Ref: 813546)
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Descrição
Este livro é fruto de uma vivência concomitante nos ambientes hoteleiro e hospitalar. Objetiva alertar sobre a realidade do mercado e da necessidade de implantar a hotelaria hospitalar como uma estratégia inteligente para atender às exigências e às expectativas do cliente de saúde, despertadas pelas mudanças frenéticas do mundo globalizado.

Revela a importância da hotelaria hospitalar como um instrumento capaz de alavancar a humanização, elevar a qualidade do atendimento médico-hospitalar e estabelecer uma nova concepção de relação entre cliente de saúde, hospital e médico.

Composto de sete capítulos, o livro aborda aspectos imprescindíveis à compreensão do tema, como perfil atual do cliente da saúde, hotelaria a ser implantada - clássica ou adaptada -, humanização do ambiente hospitalar, arte de gerenciar/competência gerencial, departamentos e cargos na hotelaria hospitalar e novas oportunidades dos profissionais das áreas afins.
Dados técnicos
Autor: TARABOULS, FADI ANTOINE
Editora: ATLAS
ISBN: 8522453608
Edição: 4ª/2007 216 pag.